相信很多實體店都遇到過類似的情況，那就是客戶來了一次就不來了，客戶留存難，那么面對這種情況該如何解決呢？

一、用戶難留存的原因

1、品牌硬件條件差

2、產品的可替代性高

3、同行業(yè)競爭壓力大

4、銷售話術不專業(yè)，用戶體驗感差

5、不懂用戶消費心理，一味介紹店鋪特色

6、無法及時觸達用戶

二、如何高效留存顧客？

將小程序與社群、公眾號相結合，形成營銷閉環(huán)，打造商家專屬私域流量池。

對于還沒有小程序的商家，可以通過得有店SaaS系統(tǒng)一鍵生成小程序。然后再利用小程序中的各個功能組件拉新引流。比如利用系統(tǒng)營銷組件，秒殺、拼團、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、簽到領積分等等實現(xiàn)拉新引流，通過各個推廣渠道，社群、公眾號、朋友圈等，進行獲客轉化。

1、社群+小程序

微信社群是一個非常直接又有效的維護用戶的渠道，在社群中可以與用戶保持積極的互動與溝通，培養(yǎng)用戶的信任度與忠誠度。

商家可以直接將店鋪活動、小程序優(yōu)惠券等等在社群中進行分享傳播，讓用戶更快觸達，提升用戶體驗感。

2、公眾號關聯(lián)小程序

對于部分商家，如果有自己的公眾平臺，也可以將小程序與公眾號進行綁定，自定義菜單關聯(lián)，將小程序卡片插入公眾號中，引導用戶，作為粉絲的沉淀與維護場所，而小程序則作為變現(xiàn)渠道。

3、線下門店+公眾號小程序

對于到店消費的顧客，在支付時，商家可以利用優(yōu)惠券等方式來引導其關注公眾號+小程序，表示以后如果在小程序下單，支持近距離配送。

除此之外，商家還可以在門店張貼海報進行宣傳，利用優(yōu)惠禮品或者福利等刺激用戶到店消費或者直接掃碼進入小程序購買。

三、如何實現(xiàn)銷售轉化？

其實想要實現(xiàn)后期的銷售轉化很簡單，那就是要巧用小程序花樣營銷玩法。

1、會員儲值

商家可以利用小程序中的會員儲值功能，采用充多少送多少的形式，高效鎖定客戶，讓客戶持續(xù)在店鋪消費。

2、群發(fā)短信

商家可利用小程序群發(fā)短信功能或者模板消息，主動給顧客發(fā)送促銷活動，刺激其進店消費，成功召回用戶。

3、發(fā)券寶

商家還可以利用小程序中的發(fā)券寶功能，根據不同的客戶類型有針對性地發(fā)送優(yōu)惠券，精準引導用戶回購，這種形式，可以更大程度上召回用戶，實現(xiàn)銷量提升。

4、簽到領積分

商家可以采用簽到功能，客戶消費送積分和優(yōu)惠券，積分可以兌換日常必需品或者熱銷商品，優(yōu)惠券可以刺激客戶直接消費，吸引客戶長期活躍。

其實想要解決顧客“一次性消費”的魔咒其實很簡單，商家只要將以上幾步梳理清楚，高效留存用戶不是問題。為此，實體店商家首先就是要打通線上渠道，結合線下體驗，拓寬經營范圍，提高門店的曝光度，進而獲取更多的客流量。如果想知道更多有關小程序的運營技巧，可以關注得有店官方公眾號：“得有店運營中心”。