近些年，實(shí)體店的生意可以說(shuō)越來(lái)越難做，尤其是出現(xiàn)疫情以來(lái)，再加上電商的沖擊，導(dǎo)致門(mén)店客流驟減，難盈利，實(shí)體店又該怎么做，才能改變現(xiàn)在這個(gè)局面。
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，單純依托傳統(tǒng)商業(yè)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，對(duì)于局限性非常大的實(shí)體店而言，更應(yīng)該開(kāi)拓線(xiàn)上渠道，擴(kuò)大流量和銷(xiāo)量的來(lái)源渠道。
微信小程序作為當(dāng)下實(shí)體店布局線(xiàn)上的重要載體，又是生活和商業(yè)的標(biāo)配，商家可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求打造適合自己的小程序店鋪。
如今，做個(gè)小程序其實(shí)很簡(jiǎn)單，并且成本也很低。對(duì)于那些還需要花個(gè)大幾千、上萬(wàn)費(fèi)用的，或者周期有很長(zhǎng)的，可以慎重考慮了。
商家可以使用得有店saas系統(tǒng)，自主搭建，不需要懂技術(shù)、無(wú)需代碼知識(shí)，小白也能輕松上手的，制作出來(lái)的即是一款業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)非常完整的小程序商城系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)置有非常實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)玩法，如拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券、發(fā)券寶、會(huì)員卡、分銷(xiāo)等等，幫助商家實(shí)現(xiàn)獲客、裂變、成交的目的。
其實(shí)，實(shí)體店不缺流量的，流量少，可以采取一定的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引顧客駐足。然后通過(guò)私域?qū)㈩櫩统恋硐聛?lái)，留下來(lái)的客戶(hù)就是你的私有資產(chǎn)，未來(lái)會(huì)給你創(chuàng)造意想不到的價(jià)值。
對(duì)于小微商戶(hù)而言，通常情況下，會(huì)采取社群+個(gè)人號(hào)的形式留存客戶(hù)，在通過(guò)小程序或線(xiàn)下門(mén)店引流進(jìn)行變現(xiàn)。
門(mén)店可以策劃如“進(jìn)群免費(fèi)領(lǐng)xx”的活動(dòng)，或“進(jìn)群1元搶購(gòu)xx”的活動(dòng)。具體做什么活動(dòng)，可結(jié)合經(jīng)營(yíng)品類(lèi)，利用客戶(hù)占便宜的心理，去吸引客戶(hù)進(jìn)群。
開(kāi)啟“附近的小程序”功能，可以覆蓋到周邊5公里手機(jī)用戶(hù)，吸引自然流量訪(fǎng)問(wèn)店鋪；
門(mén)店張?zhí)?bào)，收銀位置放上臺(tái)卡，如“先領(lǐng)券再下單”，引導(dǎo)用戶(hù)形成在小程序里消費(fèi)的習(xí)慣；
開(kāi)啟外賣(mài)配送服務(wù)，直接送貨上門(mén)。如滿(mǎn)29元，支持免費(fèi)送貨上門(mén)，也會(huì)吸引到一批目標(biāo)客戶(hù)；
有的商家有自己的公眾號(hào)，可以將公眾號(hào)和小程序關(guān)聯(lián)，自定義菜單掛載小程序入口，推文插入小程序卡片，都可以將流量導(dǎo)入小程序變現(xiàn)；
以上這些方法都是比較實(shí)用好操作的，當(dāng)然還有其他方法，需要結(jié)合實(shí)際情況是否要投入，或需要招一個(gè)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員去操作。
四，打造忠實(shí)客戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)留存裂變
通過(guò)一段時(shí)間的社群運(yùn)營(yíng)，可以篩選出一批高質(zhì)量、高活躍、契合產(chǎn)品的粉絲。可以另建一個(gè)群，并1對(duì)1邀請(qǐng)他們加入，或?qū)⑺麄冋心汲蔀闀?huì)員或分銷(xiāo)員，同時(shí)也會(huì)讓粉絲體會(huì)到被忠實(shí)的感覺(jué)，自然粉絲的忠誠(chéng)度就會(huì)高很多。
維護(hù)好這些忠實(shí)的粉絲，能夠充分發(fā)揮出他們的社交價(jià)值，為你帶來(lái)更多的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，可以給他們發(fā)一個(gè)小程序會(huì)員卡的注冊(cè)鏈接，成為會(huì)員后，他們可享受門(mén)店9折優(yōu)惠，會(huì)員日可享低至8折優(yōu)惠。
如果你經(jīng)營(yíng)的品類(lèi)是高利潤(rùn)、高客單價(jià)的商品，也可以把他們發(fā)展成分銷(xiāo)員，基于客戶(hù)對(duì)你的認(rèn)同，設(shè)置吸引人的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，他們也可以成為你忠實(shí)的銷(xiāo)售人員。
以往的運(yùn)作模式，是坐等客戶(hù)上門(mén)、佛系經(jīng)營(yíng)，如果想要改變?nèi)绷髁俊⑷变N(xiāo)量的局面，必須要“以人為中心”，做好對(duì)粉絲的精耕，保障你的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，相信生意不會(huì)差的，因?yàn)楝F(xiàn)在是以口碑獲勝的時(shí)代。
關(guān)注公眾號(hào)“得有店運(yùn)營(yíng)中心”，學(xué)習(xí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)思維、實(shí)操干貨、成功案例分享，教你做一個(gè)合格的經(jīng)營(yíng)者！
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